Serviceassistent (m/w/d)

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Seit 2001 sind wir Ihr ŠKODA-Partner in Berlin und Brandenburg, mit Vertragswerkstätten in Berlin-Lichtenberg (ŠKODA und Volkswagen) und Bernau bei Berlin (ŠKODA). Rund 80 Mitarbeitende betreuen jährlich ca. 15.000 Kundinnen und Kunden. Im Hintergrund steht mit der AVAG Holding SE ein familiengeführtes Unternehmen mit über 110 Jahren Geschichte.

Sie sind das Gesicht unseres Service in Bernau: Vom ersten Anruf bis zur Fahrzeugabholung sorgen Sie dafür, dass sich Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen. Gleichzeitig entlasten Sie unsere Serviceberater, damit die Werkstatt rund läuft.

• Sie empfangen Kundinnen und Kunden und begleiten sie von der Begrüßung bis zur Fahrzeugabholung.
• Sie vereinbaren Werkstatttermine und steuern die Terminplanung gemeinsam mit den Serviceberatern.
• Sie nehmen Anrufe entgegen und leiten Anliegen zielgerichtet weiter.
• Sie erläutern Rechnungen verständlich und nehmen Zahlungen entgegen.
• Sie nehmen Reklamationen auf und finden gemeinsam mit dem Team Lösungen.
• Sie unterstützen die Serviceberater bei der Vorbereitung und Abrechnung von Aufträgen.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Kaufmann/-frau im Einzelhandel (alle m/w/d)
• Quereinstieg willkommen, z. B. als Hotelfachmann/-frau, Restaurantfachmann/-frau (alle m/w/d) oder aus dem Kundenservice
• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt
• Souveräner, freundlicher Umgang – auch wenn es mal Beschwerden gibt
• Organisationstalent und Zuverlässigkeit, auch wenn viel gleichzeitig passiert
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Führerschein Klasse B von Vorteil

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents

• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitskleidung wird gestellt
• Corporate Benefits, Mitarbeiterevents und kostenlose Getränke