Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter (m/w/d)
- Augsburg
- Autohaus Albert Still GmbH
- unbefristet
- Telefonie
- Vollzeit
Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.
Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
- Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
- Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
- Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Fitnessangebote
- Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
- Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
- Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
- Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
- Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
- Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
- Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform
Hier geht's zum Video: Firmenvorstellung AVAG Holding SE