Kfz-Serviceberater (m/w/d)

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Innovativ, zukunftsorientiert, erfolgreich – wir, das Autocenter Leipzig-Halle stehen wir für starke Marken: Nissan, die stärkste japanische Automarke auf dem deutschen Markt, und neu in unserem Haus BYD, einer der weltweit führenden Hersteller für Elektromobilität. Als etabliertes Unternehmen an den Standorten Leipzig und Halle stehen wir für Qualität, Kundenservice und ein motiviertes Team.

Sie haben Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Werkstattaufträge gleichzeitig laufen? Dann verstärken Sie unser Team im Autocenter Leipzig-Halle als Kfz-Serviceberater (m/w/d).

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt sorgen Sie dafür, dass Service, Beratung und technische Abläufe optimal zusammenspielen. Von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe begleiten Sie unsere Kunden professionell und zuverlässig durch den gesamten Werkstattprozess.

• Sie betreuen und beraten unsere Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service.
• Sie führen die professionelle Fahrzeugannahme durch und besprechen den Reparatur- und Wartungsbedarf.
• Sie erstellen Werkstattaufträge und koordinieren die weitere Bearbeitung gemeinsam mit unserem Werkstattteam.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und informieren unsere Kunden transparent über anstehende Arbeiten und Kosten.
• Sie behalten Termine, Reparaturfortschritt und Fertigstellung im Blick.
• Sie stimmen Zusatzarbeiten mit unseren Kunden ab und sorgen für eine vollständige Dokumentation.
• Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Werkstatt, Teiledienst und weiteren internen Bereichen.
• Sie prüfen abgeschlossene Werkstattaufträge und bereiten die Fahrzeugübergabe vor.
• Sie erklären unseren Kunden die durchgeführten Arbeiten verständlich und nachvollziehbar.
• Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanliegen lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Sie pflegen Kunden-, Fahrzeug- und Auftragsdaten zuverlässig in unseren Systemen.
• Sie tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung als Kfz-Serviceberater (m/w/d), Serviceberater (m/w/d) im Autohaus oder in einer vergleichbaren Position
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Werkstattalltag den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Werkstatt- bzw. Dealer-Management-Systemen
• Erfahrung mit der Marke Nissan oder BYD ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Führerschein der Klasse B

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – für langfristige Sicherheit und Perspektive
• Attraktive Vergütung plus Prämien – Ihr Einsatz und Ihre Leistung werden honoriert
• Moderner Arbeitsplatz in einem etablierten Autohaus
• Gründliche Einarbeitung – damit Sie sicher und gut vorbereitet in Ihre neue Aufgabe starten
• Weiterbildung auf unsere Kosten – über Herstellerschulungen und unsere eigene Akademie
• Ein kollegiales Team mit kurzen Abstimmungswegen und einem wertschätzenden Miteinander