Mitarbeiter Kontaktcenter (m/w/d)
im Inbound - telefonischer Service mit Herz und Kompetenz
- Nürnberg
- Autohaus Kropf GmbH
- unbefristet
- Service, Telefonie
- Vollzeit, Teilzeit
Wir gehören zur AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen in Europa. Mit über 250 Beschäftigten und fast 8.000 verkauften Fahrzeugen ist das Autohaus Kropf ein wichtiger Teil der Metropolregion Nürnberg. Als Mitarbeiter Kontaktcenter (m/w/d) im Inbound sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch und digital. Sie bearbeiten Anfragen, koordinieren Termine, unterstützen Vertrieb und Service und tragen aktiv zur Kundenbindung bei. Wenn Sie kommunikativ sind, gerne im Team arbeiten und Freude am professionellen Kundenkontakt haben, bieten wir Ihnen ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- telefonische Betreuung unserer Kunden im Inbound
- Verteilung aller eingehenden Anfragen durch unsere Homepage
- Kundenkommunikation durch Telefon, Mail und Chat
- Datenpflege in unserem CRM System
- Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
- Terminierung für Werkstatt und Verkauf
- Die Arbeitszeit (Vollzeit/Teilzeit) findet im Schichtbetrieb zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr statt inkl. regelmäßigem Samstagsdienst
Profil
- Berufserfahrung wünschenswert
- selbstständige, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- EDV-Grundkenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe für neue Programme und Prozesse
- freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
- teamfähig, zielstrebig und zuverlässig
- Spaß am Umgang mit Menschen und Freude am Telefonieren
Wir bieten
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- ein klasse Team mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
- leistungsgerechtes Einkommen sowie Bonuszahlungen
- einen modernen, zukunftssicheren Arbeitsplatz
- ein abwechslungsreicher, verantwortungsvoller Aufgabenbereich
- Mitarbeitervergünstigungen