Kundenbetreuer / Telefonberater (m/w/d) – Terminvereinbarung & Kundenservice

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Das Hommert Auto Zentrum gehört zu den führenden Mehrmarken-Autohäusern in Oberfranken – mit Standorten in Coburg, Sonneberg und Altenkunstadt. Wir sind Teil der AVAG Holding SE, einer der führenden Automobilhandelsgruppen Europas, und bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, echte Entwicklungsperspektiven und ein Team, das zusammenhält.

Unser Portfolio umfasst starke Marken wie Ford, Opel, Nissan, Peugeot, Jeep und Volvo. Unsere Kunden schätzen uns für kompetente Beratung, schnellen Service und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – und genau dafür brauchen wir Sie.

Sie sind die erste Stimme des Hommert Auto Zentrums – freundlich, kompetent und serviceorientiert. Ihre Aufgaben umfassen:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe – professionell und serviceorientiert
• Proaktive Outbound-Telefonie: Sie kontaktieren Bestands- und Interessentenkunden gezielt und freundlich
• Terminvereinbarung für Verkaufsberatung, Probefahrten, Werkstatttermine und Serviceleistungen
• Pflege und Nachverfolgung von Kundenkontakten im CRM-System
• Weiterleitung und Koordination von Anfragen an die zuständigen Verkaufs- und Servicebereiche
• Nachfassen nach Werkstattbesuchen und Verkaufsgesprächen zur Kundenzufriedenheitssicherung
• Unterstützung bei Serviceaktionen, Kampagnen und saisonalen Angeboten per Telefon

Wir suchen keine Automobilexperten – wir suchen Menschen mit Herz, die gerne telefonieren und Kunden begeistern. Ob Quereinsteiger oder mit Erfahrung: Wenn Sie folgendes mitbringen, sind Sie bei uns richtig:

• Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Menschen
• Freundliches, klares und sicheres Auftreten am Telefon
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen)
• Berufserfahrung im Callcenter, BDC, Kundenservice, Rezeption oder vergleichbaren Bereichen ist ein Plus – aber kein Muss
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Quereinsteiger aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel oder der Pflege sind ausdrücklich willkommen!

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterevents

• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektiven.
• Wir bieten Ihnen eine hohe Eigenverantwortung in einem der größten Autohäusern der Region
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen AVAG Akademie.
• Sie erhalten alles, was Sie für Ihren Arbeitsplatz benötigen – ob im Büro mit Top Ausstattung oder in der Werkstatt mit eigener Arbeitskleidung und Werkzeugwagen.
• Sie haben Anspruch auf eine betriebliche Altersversorgung.
• Sie werden mit individuellen Leistungsprämien belohnt

Sie haben Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und möchten Teil eines erfolgreichen Autohaus-Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!