Willkommen bei einem der modernsten Autohäuser der Region – mit starkem Service und zukunftsorientierten Marken. An zwei Standorten vertreten wir die Marken Opel, Peugeot, Leapmotor und Citroën. Mit über 70 engagierten Mitarbeitenden und mehr als 2.500 verkauften Fahrzeugen pro Jahr zählen wir zu den führenden Autohäusern in der Region. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen wie Sie – mit Leidenschaft für Automobile, hoher Kundenorientierung und dem Anspruch, täglich das Beste zu geben.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und unsere Kunden von Anfang an mit einem Lächeln willkommen heißen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Customer Experience Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Kunden vor Ort sowie am Telefon
- Erste Ansprechpartnerin für alle Kundenanliegen
- Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerden und Reklamationen
- Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen (Service, Verkauf, Werkstatt)
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
- Organisation und Pflege von Terminen und Kundendaten
Persönliche Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und diplomatisches Geschick
- Organisationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
- Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse
Wir bieten:
- Wir bieten Ihnen vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte und Fahrradleasing
- Sie profitieren von gezielten Weiterbildungsangeboten und langfristiger Entwicklungsperspektive
- Freuen Sie sich auf ein kollegiales, motiviertes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
- Bei uns erwartet Sie ein stabiler Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen
- Eine umfangreiche Einarbeitungsphase und die Unterstützung einer erfolgreichen Automobilhandelsgruppe
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt