KFZ - Kundendienstberater (m/w/d)

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Unser Unternehmen betreibt sieben Standorte in Kärnten und gehört zur AVAG Holding SE, einem europaweit agierenden Familienunternehmen mit Sitz in Augsburg und über 200 Standorten in ganz Europa. Als kompetenter Partner für die Marken Opel, Leapmotor, Fiat, Suzuki, Alfa Romeo, Jeep, Seat, Cupra und Mazda bieten wir Verkauf und Service für PKWs, Vans und Transporter an. Bei uns verbinden sich die Werte eines familiären Betriebs mit den Möglichkeiten einer starken internationalen Unternehmensgruppe, ein unschlagbares Gesamtpaket.

Sie sind organisationsstark, haben Freude am Umgang mit Menschen und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Kfz - Kundendienstberater (m/w/d), der mit Freundlichkeit, Professionalität und Serviceorientierung dafür sorgt, dass unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung bestens betreut werden.

• Sie übernehmen die professionelle Fahrzeugannahme und besprechen Reparatur-, Wartungs- und Servicearbeiten mit unseren Kunden.
• Sie erstellen und bearbeiten Werkstatt- und Reparaturaufträge und koordinieren die weitere Abwicklung mit der Werkstatt.
• Sie führen technische Ersteinschätzungen durch und stimmen notwendige Arbeiten mit unseren Kfz-Technikern ab.
• Sie erstellen Kostenvoranschläge und informieren unsere Kunden verständlich über Reparaturumfang, Kosten und Termine.
• Sie begleiten den gesamten Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sie sind Ansprechpartner bei Fragen und Reklamationen und sorgen auch in anspruchsvollen Situationen für eine professionelle Betreuung.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Techniker / Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Ausbildung im Automobilbereich von Vorteil
• Idealerweise Berufserfahrung in einer Kfz-Werkstatt, im Kundendienst oder als Serviceberater
• Fundiertes technisches Verständnis für Fahrzeuge, Wartung und Reparatur
• Freude daran, technisches Wissen mit Kundenberatung und Service zu verbinden
• Sicherer Umgang mit dem Computer sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Fundament
• Sie erwartet ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Unternehmenskultur
• Sie starten bei uns in eine durchgängig strukturierte Einarbeitung mit langfristiger Perspektive
• Sie erweitern Ihre Fähigkeiten durch regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie
• Sie erhalten attraktive Mitarbeiterrabatte
• Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 2.727,40 brutto/Monat (KV Eisen- und metallverarbeitenden Gewerbe, 38,5 Std./Woche).
  Die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung ist - abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung - ausdrücklich vorhanden